Les retours sont acceptés pour les produits non portés, non lavés, avec étiquettes et emballage d’origine. Un contrôle qualité est systématique.

Obligations client

Il vous appartient de remplir correctement les champs du formulaire retour.

• •

  Envoyer rapidement le colis à l’adresse précisée.

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  Conserver preuve de dépôt du colis.

• •

  Vérifier que le produit remplit les critères listés ci-dessus.

• •

  Patienter le temps de l’inspection produit avant remboursement.

Définitions

Pour éviter tout malentendu, quelques définitions clés sont précisées ci-dessous.

Certaines pratiques rendent le retour non recevable.

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  Retour de produit porté, lavé ou sans étiquette.

• •

  Délais de retour dépassés sans motif légitime.

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  Produits personnalisés hors du périmètre de retour.

• •

  Colis manquant informations client obligatoires.

• •

  Tentative de fraude ou fausse déclaration.

Propriété intellectuelle

Toutes les photos, textes et descriptions du site restent la propriété exclusive de Bavovivalonoro. Toute copie, même partielle, nécessite notre accord écrit.

Contenu client

Les contributions ou avis publiés nous aident, sans accorder de droits commerciaux ni rémunération.

Données personnelles et sécurité

Vos informations sont traitées dans le respect du RGPD. Plus de détails sur la page dédiée.

Voir politique confidentialité

Les échanges se font dans la stricte limite des conditions ici exposées.

Responsabilité limitée

Bavovivalonoro ne garantit aucun résultat ou effet et décline toute responsabilité hors cadre légal.

Prise en charge

En cas de litige ou frais extérieurs causés par non-respect, la responsabilité du client pourra être engagée.

Arbitrage

Si aucun accord amiable n’est trouvé, l’arbitrage peut être envisagé, dans le strict respect des lois françaises.

Les frais éventuels de médiation restent à la charge de chacune des parties.

Règlement en ligne des litiges

Vous pouvez initier une réclamation via la plateforme européenne ODR accessible sur la page contact.

Voir la section contact

Droit applicable

La présente politique est régie par le droit français uniquement.

Résiliation

Bavovivalonoro se réserve le droit de refuser tout retour non conforme et de mettre fin au compte client litigieux.

Modifications

Toute évolution de la politique sera publiée en ligne avec date de prise d’effet.

Indépendance

Chaque clause reste valide indépendamment des autres en cas d’annulation.

Document complet

Ce texte prévaut sur tous documents antérieurs, sauf accord écrit différencié.

Contact retour/réclamation

Écrivez-nous avant tout retour pour éviter tout quiproquo.